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よくある質問

Q.時間指定・日時指定はできますか?

A.申し訳ございませんが時間指定・日時指定には対応しておりませんので予めご了承下さい。
お客様の方でご注文日時等で調節お願いしております。

Q.家族・同居人に知られず購入できますか?

A.家族・同居人知られずご購入いただけます!
ご注文の際に受け取り方法を「指定郵便局留め」にすれば可能です!ご自宅への商品到着の通知すらありません。お客様ご指定の郵便局に商品が届きます。郵便局より、商品到着の通知はありません。受け取りの際には、印鑑と身分証が必要になります。
注文フォームより、ご指定の郵便局・住所・郵便番号を必ずご記入ください。到着予定日は、発送完了メール記載の荷物番号にて確認が可能です。商品の保管期間は商品到着より10日間です。保管期間を過ぎますと商品は返却され、お受け取りいただけませんので、ご注意くださいませ。

Q.注文メールが来ない?

A.SPICE-INSENCEではご注文完了と同時にお客様へ自動メール送信しております。
携帯電話をご利用のお客様はドメイン拒否の解除を予め設定の上ご購入下さい。また、YAHOOメールなどで弊社アドレスが迷惑メール内に受信される場合もございますでご確認お願い致します。発送完了後に荷物問い合わせ番号をお客様へ配信しております。どうしてもメールが見当たらない場合は、お問い合わせ下されば確認でき次第、再送いたします。

Q.配送業者の指定はできますか?

A.申し訳ございませんが郵便局での取り扱いのみとさせていただいております。
郵便代引きで発送させていただいております。クレジットの支払いには対応しておりません。

Q.未成年は購入可能ですか?

A.SPICE-INSENCEでは、未成年への販売は一切致しておりませんので該当される方のご購入はご遠慮下さい。

Q.品質は大丈夫ですか?

A.本国との直接取引で正規品を輸入しておりますので問題ありません。品質には絶対の自信があります。SPICE-INSENCEでは正規商品の取り扱いしか行っておりません。他サイトで販売されている類似商品にご注意下さいませ。

Q.個人情報の管理はどうしてますか?

A.SPICE-INSENCEにとってお客様の個人情報は、商品やサービスのご提案や、商品を安全にお届けするために必要な重要な情報資産です。専任の担当者が徹底した厳重な管理を行っております。

Q.携帯電話のアドレスで購入は可能ですか?

A.携帯電話のアドレスでも購入は可能ですが、当店からのメールにつきましては、パソコンからの発信となりますので、ドメイン指定受信などは、解除することをおすすめいたします。また、フリーメールにての注文も可能です。

Q.なぜ、支払い方法は代金引換のみなのですか?

A.SPICE-INSENCEでは、すべての商品を、「代金引換」で販売しておりますので「お金を払ったのに商品が届かない」等の心配はございません。相手の見えないオンラインショッピングにおいて、お客様が安心してお買い物できる最も確実な方法と、自負しております。
また、発送には万全を期しておりますが、万が一商品が間違って発送された場合、無料にての返品・交換を対応させていただいております。どうぞ、ご安心のうえお買い求め下さいませ。
当店の過失によるものでない限り、商品お受け取り後の返品は、一切お受けできません。予めご了承ください。
なお、到着より7日以上経過した商品、商品到着後の破損につきましては、保証対象外となりますのでご注意下さいませ。

Q.未経験、初心者ですが、おすすめ商品などはありますか?

A.「トップページ」に売れ筋商品やおすすめ商品を掲載しておりますのでご参考下さいませ。


SPICE-INSENCEでは、すべてのお客様によりご満足いただけますよう、質問や疑問にお答えしております。上記「Q&A」で解決できないお問い合わせやご要望は、こちらよりお寄せください。貴重なご意見をお待ちしております。

info@spice-insence.com

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当店では出来る限り『即日発送』を心がけております。
ご注文の時間帯・業務状況によっては翌日配送になる場合も御座います。
商品配送料は何点お買い上げ頂いても全国一律500円です。
代金引換でのご購入の場合は、料金に関わらず代引手数料一律250円が加算されます。






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